Kundeservice
Bestilling
Merk: Vi har ikke mulighet for å legge inn manuelle bestillinger utenom nettbutikken.
Hvilke e-poster vil jeg motta angående bestillingen min?
Du vil motta en automatisk e-postbekreftelse når bestillingen er lagt inn, og deretter en ny e-post med sporingsnummer når bestillingen er sendt.
Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?
Logg inn på kontoen din og gå til «Mine bestillinger» for å se bestillingshistorikken og bestillingsnumrene dine. Hvis du har handlet som gjest, må du opprette en konto for å få tilgang til denne informasjonen. Klikk på lenken «Glemt passordet ditt» og følg trinnene for å opprette kontoen din.
Hvordan kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan dessverre ikke redigere og fjerne varer fra en bestilling når den er sendt inn.
Hvis du har bestilt feil produkt, kan du returnere det til oss innen 14 dager mot full refusjon, og deretter legge inn en ny bestilling av riktig vare når du er klar til det.
Hvordan vet jeg at bestillingen er gjennomført?
Så snart bestillingen din er lagt inn, vil du få en automatisk e-postbekreftelse.
Hvis du ikke får det, kan du kontakte oss på nettbutikk@resmed.no, slik at vi kan sjekke bestillingsstatus.
Jeg har lagt inn flere bestillinger. Kan dere slå dem sammen til én bestilling?
Systemet vårt er satt opp slik at vi kan behandle bestillinger raskt og automatisk.
Vi har derfor ikke mulighet til å slå sammen bestillinger.
Hvor lenge etter at jeg har fått e-postbekreftelsen, kan jeg spore bestillingen min?
Så snart bestillingen din er sendt, vil du få en automatisk e-post med bekreftelse og sporingsnummer.
Kan jeg forhåndsbestille eller reservere et produkt?
Nei, det er kun mulig å bestille varer som er på lager.
Hvordan kan jeg annullere bestillingen min?
Dessverre kan vi ikke annullere en bestilling etter at den er lagt inn fordi vi behandler bestillinger automatisk.
Du kan imidlertid returnere en bestilling innen 14 dager mot full refusjon.
Må jeg opprette en konto for å handle i nettbutikken?
Ja, du må opprette en konto for å kunne legge inn en bestilling.
Hvordan finner jeg produktet jeg leter etter på nettstedet?
I delen «Hva ser du etter» kan du skrive inn en produktkode eller beskrivelse for å finne det du trenger.
Du kan også søke i hovedkategoriene på hjemmesiden.
Hvorfor finner jeg ikke bestillingen min i bestillingshistorikken?
Hvis du ikke finner en bestilling, kan du kontakte oss på nettbutikk@resmed.no, slik at vi kan hjelpe deg videre.
Hvor lenge er varer reservert i handlekurven min?
Varer blir liggende i handlekurven din i 1 måned.
Lagerbeholdningen er imidlertid ikke garantert, og du vil ikke kunne kjøpe dem hvis det ikke er noen igjen på lager.
Må jeg opprette en konto for å handle i nettbutikken deres?
Nei, du kan legge inn flere bestillinger som gjest uten å opprette en konto. For å få tilgang til hele bestillingshistorikken din, returnere produkter eller abonnere på markedsførings- og rabattprogrammer, må du imidlertid opprette en konto. For å gjøre dette, klikker du bare på lenken «Glemt passordet ditt» og følger trinnene for å opprette en konto.
