Kundeservice

Du kan foretage disse ændringer i afsnittet "Min konto".

Du kan altid ændre din adgangskode under "Mine kontooplysninger og abonnementer".

Du kan betale med Visa, Mastercard eller Klarna. Klarna tilbyder fleksible betalingsmuligheder:
· Du kan betale det fulde beløb
· Betale over 3, 6 eller 12 måneder
· Betale indenfor 30 dage
Hvordan fungerer Klarna?
Klarna er en finansiel tjeneste, der tilbyder fleksible betalingsmuligheder.
1. Vælg Klarna ved kassen
a. Klik på det lyserøde badge for at betale med Klarna
2. Vælg din betalingsmulighed
a. Du kan betale det fulde beløb, betale i flere rentefrie rater eller betale indenfor 30 dage.
3. Administrer alt på ét sted
a. Foretag eventuelle resterende betalinger i Klarna-appen. Appen holder dig opdateret med påmindelser og opdateringer.

Varerne i din indkøbskurv er reserveret i 60 minutter. Hvis du afbryder sessionen, vil vi forsøge at genskabe din indkøbskurv, når du logger ind på webstedet igen. Vi kan genskabe din indkøbskurv, så længe varerne stadig er tilgængelige.

Kort tid efter at du har afsluttet din bestilling, vil du modtage en bekræftelse fra os via e-mail.

Leveringstiden for online bestillinger er normalt 1-3 arbejdsdage. Du bliver informeret automatisk via e-mail, når din bestilling er afsendt fra vores lager.

Din bestilling vil blive sendt med PostNord. Hvis din pakke er for stor til at komme i postkassen, eller hvis der er behov for en underskrift, vil den blive returneret til den lokale PostNord-pakkeshop, hvor du kan hente den, når det passer dig. I sådanne tilfælde vil PostNord efterlade en seddel, der angiver, hvor du kan hente din pakke. Fragtomkostningerne er anført i din bestilling.

Det er gratis at returnere din bestilling. Følg instruktionerne under afsnittet “Sådan returneres en bestilling ” under Kundeservice.

I øjeblikket tilbyder vi ikke denne service. Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage.

Ja, du kan modtage bestillinger på din arbejdsplads. Husk at angive navnet på firmaet i det ekstra adressefelt. Dit navn påføres altid automatisk fragtlabel.

Du kan annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. De 14 dage starter fra den dag, du modtager din ordre. For at udøve din annulleringsret skal du informere os via e-mail: info@resmed.dk, eller vælg funktionen "Annullér ordre", der er tilgængelig på din konto eller via dette link.

For at starte en returnering af produktet skal du logge ind på din butikskonto, gå til "Min konto" og derefter "Mine ordrer", vælge den korrekte ordre ved at klikke på knappen "Oplysninger" og derefter vælge knappen "Returnér ordre" for at generere RMA-nummeret. Du skal vælge de produkter, du ønsker at returnere, og mængden.

Vi gør opmærksom på, at annulleringsretten ikke gælder for levering af forseglede varer, der er blevet brudt, åbnet eller taget i brug efter leveringen, af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager. Dette omfatter produkter, der er designet til at komme i kontakt med kroppen eller kropsvæsker, såsom søvnbehandlingsapparater og tilbehør (f.eks. åndedrætsmasker, åndedrætsslanger, maske-cushions, luftfugtere, luftfiltre), inhalationsapparater og tilbehør. Derudover sælger vi visse produkter som multipakker (f.eks. maske-cushion-pakke, luftfugter osv.) som en del af et pakketilbud eller et sæt. Enkeltprodukter i pakketilbuddet eller sættet kan ikke returneres separat med henblik på delvis refusion. For at modtage fuld refusion skal alle produkter i pakketilbuddet eller sættet returneres i deres originale emballage, ubrugte og ubeskadiget. Hvis enkeltprodukter, som er hygiejneprodukter i et pakketilbud eller et sæt, er blevet brudt eller åbnet efter levering, gælder annulleringsretten ikke for pakketilbuddet eller sættet.

Desværre har vi af administrative årsager ikke mulighed for at ændre og fjerne produkter fra en bestilling, når først den er afgivet. Derfor bedes du foretage en ny bestilling og oprette en retur på den bestilling, du ønsker at ændre.

Vores system er sat op med henblik på hurtig behandling og levering. Derfor er vi ikke i stand til samle forskellige ordrer i én pakke.

Vores system er sat op med henblik på hurtig behandling og levering. Derfor beder vi om forståelse for, at det på nuværende tidspunkt ikke er muligt at annullere bestillinger. Du kan i stedet returnere varerne inden for 14 dage.

Rabat-vouchere kan ikke genudstedes eller konverteres til et gavekort. Husk, at visse vouchere muligvis kun er gyldige i en bestemt periode og er betinget af køb for over et vist beløb. Restbeløb udbetales ikke.

Jeg glemte at indløse en voucher ved min seneste bestilling

Vouchere skal indløses under bestillingsprocessen. Når du har afgivet din bestilling, kan vi ikke fratrække voucheren for dig manuelt.

Alle varer kan returneres inden for 14 dage. Det er meget nemt at returnere en vare. Under "Mine bestillinger" kan du klikke på "Opret retur" for at oprette en returnering af en vare. Når du har oprettet returanmodningen, kan du udskrive den forudbetalte returlabel og sende din vare retur til os. Det er gratis at sende bestillinger retur.

For at sikre hurtig behandling af dine returvarer skal alle returneringer af bestillinger altid tilbageleveres hver for sig og sendes retur til os med den tilhørende returformular og returlabel.

Ja. Værdien af de returnerede varer vil blive krediteret den valgte betalingsmetode.

Du kan returnere varene innen 14 dager. For å opprette en retur må du gjøre følgende: Gå til "Min konto", "Mine ordre" og deretter klikk på "Detaljer" på bestillingen. Klikk så på "Returner bestilling". Når du har opprettet returen, får du en e-post fra UPS med instruksjoner på hvordan du skriver ut fraktbrevet (kalles sendingsetikett i e-posten fra UPS). Du må i tillegg fylle ut en proformafaktura (Commercial invoice) og skrive den ut i 3 eksemplarer. Ett eksemplar festes på pakken sammen med fraktbrevet og 2 eksemplarer leveres til UPS ved opphenting. Proformafakturaen er et bevis på transaksjonen mellom eksportør og importør. Under Returer kan du finner mer informasjon om retur av varer og laste ned proformafakturaen.

Behandlingstiden afhænger af din bank. Du skal dog forvente en behandlingstid på op til ca. to uger. Tilbagebetaling sker altid via samme betalingsmetode som den oprindelige betaling.

Ja. Verdien på de returnerte varene krediteres den valgte betalingsmåten.

Behandlingstiden avhenger av banken din. Du bør regne med en behandlingstid på opptil to uker. Du får en e-post når returen din er behandlet. Beløpet utbetales i vår neste betalingskjøring. Tilbakebetalingen skjer alltid til den betalingsmåten som ble valgt for den opprinnelige betalingen.

Som gæst kan du afgive flere ordrer uden at oprette en konto. For at få adgang til din fulde ordrehistorik, returnere produkter eller tilmelde dig marketing- og rabatprogrammer skal du dog oprette en konto. For at komme i gang skal du blot klikke på linket »Glemt din adgangskode« og følge trinene for at oprette din konto.