Kundeservice - FAQ
Sådan returnerer du
Når du har modtaget din bestilling, har du 14 dage til at gøre brug af din returret. Det er gratis at returnere dine varer. Medicinsk udstyr skal returneres i uåbnet emballage af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Hvis emballagen er brudt, mister du retten til at få dine penge tilbage for produktet. Hvis du har købt varer, der er inkluderet i et pakketilbud, skal du returnere alle varerne i tilbuddet.
Brug den forudbetalte returlabel, som du modtog sammen med din bestilling, og sæt den på pakken. Du er velkommen til at bruge den samme papkasse, som produktet blev leveret i. Aflever pakken i den nærmeste PostNord-butik. Gem din indleveringskvittering, hvis du ønsker at spore din pakke.
Bemærk: Du skal også registrere din returpakke i vores webshop:
- Log ind på din brugerkonto - Gå til “Mine bestillinger og produkter” - Vælg bestilling og det produkt, du ønsker at returnere - Klik på den røde knap "Returnér bestilling"
Du vil modtage en e-mail med en bekræftelse på din returnering og et returnummer. Når pakken er returneret, færdiggøres returprocessen inden for 14 dage.
Vi har ikke mulighed for at bytte varer. Hvis du skal genbestille, skal du gøre det samme, som da du afgav den oprindelige bestilling.
Bemærk, at disse oplysninger kun gælder i forbindelse med anvendelse af din returret. Hvis der er tale om en klage, skal du kontakte ResMed kundeservice.
VIGTIGT!
Nogle varer skal returneres i uåbnet emballage af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde, f.eks. CPAP-masker og CPAP-apparater. Hvis du bryder emballagen, efter at du har modtaget leveringen, mister du retten til at annullere og få dine penge tilbage for produktet. Læs mere under vores generelle vilkår og betingelser. Hvis du har købt varer, der er inkluderet i et pakketilbud, skal du returnere alle varerne i tilbuddet.
