Personvernerklæring

Siste versjon: 04.01.2021

Denne personvernerklæringen kan til enhver tid bli oppdatert. Hver personvernerklæring nevner når den sist ble oppdatert. Vi vil informere deg hvis vi foretar vesentlige endringer i denne personvernerklæringen.

Denne personvernerklæringen gjelder for http://shop.resmed.com. Hvis du bruker andre varer og tjenester fra ResMed, styres forholdet oss imellom av egne personvernerklæringer for hver av dem

I denne erklæringen er «du/deg» og «din/ditt/dine» den som bruker http://shop.resmed.com, og «vi/oss» og «vår/vårt/våre» er ResMed.

ResMed må sikre at selskapet oppfyller kravene i den generelle personvernforordningen (GDPR) og i den lokale personvernlovgivningen når det er nødvendig. Personopplysninger må behandles og beskyttes i samsvar med personvernregelverket.

Denne erklæringen informerer om dine rettigheter og vår praksis i forbindelse med personvern. Nevnte rettigheter og praksis regulerer hvordan vi behandler personopplysninger.

Dette er den informasjonen ResMed ønsker å dele med deg.

1. Personopplysninger ResMed samler inn, og formålene med slik innsamling
2. Ansvarlig for innsamling og bruk av personopplysninger i ResMed
3. Personopplysningenes lagringstid
4. Deling av personopplysninger med tredjeparter
5. Overføring av personopplysninger utenfor EU
6. Datasikkerhet i ResMed
7. Dine rettigheter i lys av ResMeds bruk av dine personopplysninger

1. Personopplysninger ResMed samler inn, og formålene med slik innsamling

Når du bruker nettstede http://shop.resmed.com, samler ResMed inn en del av dine personopplysninger via informasjonskapsler eller lignende teknologi. Hvis du vil, finner du mer informasjon om bruk av opplysninger samlet inn via informasjonskapsler eller lignende teknologier i våre Retningslinjer for informasjonskapsler.

Når du abonnere på nyhetsbrevet vårt, samler ResMed inn følgende personopplysninger:

• identifikasjonsopplysninger: fornavn, etternavn og e-postadresse

Vi har bruk for disse personopplysningene for å kunne sende deg jevnlige e-poster om nye produkter, behandlingsrelatert informasjon, eksklusive spesialtilbud, invitasjoner til arrangementer og konkurranser.

Vi har lov til dette takket være det samtykket du gir til ResMed ved å klikke på «Susbscribe».

For å kommunisere med deg via telefon, ukryptert e-post eller tekstmeldinger (SMS-meldinger) – du bestemmer foretrukket kanal – og kunne sende deg nyhetsbrev og pressemeldinger, innhold i forbindelse med produkter, programmer, tjenester eller generell informasjon vi mener kan interesse deg, og relevante markedsføringsmeldinger, samler vi inn følgende personopplysninger:

- identifikasjonsopplysninger: fornavn, etternavn

- kontaktopplysninger: e-postadresse, telefonnummer

Vi har lov til å behandle disse opplysningene takket være det samtykket du gir til ResMed.

Når du registrerer en konto for å bestille våre varer og tjenester, samler ResMed inn følgende personopplysninger:

- identifikasjonsopplysninger: kjønn og tittel, fornavn, etternavn, e-postadresse

- økonomisk informasjon og produktinformasjon: fakturerings- og leveringsadresse, kjøpte produkter, kjøpsdato og betalt beløp

Vi har lov til å behandle disse opplysningene takket være det samtykket du gir til ResMed ved å klikke på «Register».

For å svare på dine forespørsler om informasjon eller materiell, og for å opprette, utvikle og opprettholde vår relasjon med deg, samler ResMed inn følgende personopplysninger:

- identifikasjonsopplysninger: fornavn, etternavn

- kontaktopplysninger: e-postadresse, telefonnummer

Vi har lov til å behandle disse opplysningene for å ivareta våre berettigede interesser.

For å gi deg varer og tjenester, bl.a. bestillingsoppfyllelse, kundeservice og teknisk støtte, samler ResMed inn følgende personopplysninger:

-identifikasjonsopplysninger: fornavn, etternavn, land, e-postadresse, telefonnummer

-økonomisk informasjon og produktinformasjon: fakturerings- og leveringsadresse, kjøpte produkter, kjøpsdato, betalt beløp, returnerte produkter, innløpste kuponger

-informasjon du kan dele i meldingsfeltet i din forespørsel til kundeservice: identifikasjonsopplysninger, profesjonell informasjon, privat informasjon, osv.

Vi har bruk for disse personopplysningene for å oppfylle avtalen mellom ResMed og deg.

 For å utføre statistisk analyse, spørreundersøkelser og markedsundersøkelser og dermed forbedre eksisterende og utvikle nye varer og tjenester, deriblant forbedre nettstedene våre, samler ResMed inn og behandler personopplysninger som:

- identifikasjonsopplysninger: etternavn, fornavn

- profesjonelle opplysninger: fakturerings- og leveringsadresse, brukerland, bestillingsinformasjon

Vi har lov til å behandle disse opplysningene for å ivareta våre berettigede interesser.

For å oppfylle våre forpliktelser etter loven og i forbindelse med risikostyring, herunder etablere, utøve eller forsvare rettskrav og opptre i vår rolle som administrator av medisinsk utstyr, samler ResMed inn følgende personopplysninger:

- identifikasjonsopplysninger: fornavn, etternavn

-kontaktopplysninger: e-postadresse

-administrative, juridiske og regnskapsmessige dokumenter

2. Ansvarlig for innsamling og bruk av personopplysninger i ResMed

ResMed-foretaket med ansvar for dine personopplysninger kalles «behandlingsansvarlig». Hvert ResMed-foretak har utnevnt et personvernombud som gir den behandlingsansvarlige råd og hjelp for å sikre at dine personopplysninger blir beskyttet på riktig måte. Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er følgende ResMed-foretak:

ResMed Sleep Solutions Ltd har følgende forretningsadresse:

Quad 1, First Floor

Becquerel Avenue

Harwell Campus

Didcot

Oxfordshire

OX11 0RA

Storbritannia og Nord-Irland

E-post: nettbutikk@resmed.no

Personvernombud: privacy@resmed.eu.

3. Personopplysningenes lagringstid

ResMed lagrer personopplysninger (bortsett fra opplysninger samlet inn via informasjonskapsler eller lignende teknologi) avhengig av hva som er formålet med innsamlingen:

– Kontaktforespørsler: ResMed lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for det tillatte formålet, i en egen mappe i innboksen hos ResMeds kundeservice før de slettes.

– E-post: ResMed lagrer personopplysninger i tre år etter at vi sist var i kontakt.

Opplysninger som samles inn via informasjonskapsler eller lignende teknologi, lagres i samsvar med periodene fastsatt i våre Retningslinjer for informasjonskapsler.

4. Deling av personopplysninger med tredjeparter

Vi verkern selger eller leier ut dine personopplysninger. Vi deler dem bare slik vi har angitt i denne personvernerklæringen, i den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Vi kan dele personopplysninger:

– med ResMed-foretak eller -avdelinger og selskaper som disse eier eller kontrollerer

– hvis all eller noen av ResMeds virksomhet overføres til et annet foretak under en fusjon, en overdragelse av ressurser eller annet

– på en kontrollert og sikker måte med tredjeparts databehandlere og tjenesteleverandører for vårt e-postverktøy til verktøy, vår driftsleverandør, vårt kvalitetsstyringssystem, vår kunderelasjonsledelse, tjenester for ordreoppfyllelse, deriblant levering og betaling, og tekniske kundestøttetjenester (nevnte databehandlere er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte personopplysninger og bruke dem bare til å tilby de tjenestene ResMed først har bedt dem tilby)

– hvis vi er lovpålagt til å gjøre det

– hvis det er nødvendig i forbindelse med en rettssak eller for å utøve eller forsvare en lovfestet rettighet

5. Overføring av personopplysninger utenfor EU

ResMed vil fortrinnsvis bruke dine personopplysninger i et EU-medlemsland eller andre land som ifølge EU-kommisjonen har et tilstrekkelig vernenivå for personopplysninger etter nasjonal lovgivning eller ratifiserte internasjonale avtaler.

Serverne som dette nettstedet ligger på, og som brukes til å kommunisere med deg via e-post, ligger i Tyskland. For å tilby våre varer og tjenester kan vi ha bruk for dine personopplysninger andre steder enn i det landet hvor du ga dem til oss. Dette kan innebære at vi overfører personopplysninger fra et sted i EØS til et sted utenfor EØS, f.eks. USA, eller fra et sted utenfor EØS til et sted i EØS.

ResMed påpeker at slik tilgang er mulig bare hvis det er iverksatt nødvendige tiltak for å sikre at overføringen er i samsvar med personvernregelverket. Vi iverksetter derfor alle nødvendige tiltak (f.eks. EU-kommisjonens standardavtalevilkår) for å sikre at personopplysninger overføres til tjenesteleverandører utenfor EU i samsvar med personvernregelverket.

6. Datasikkerhet i ResMed

Vi bruker forskjellige sikkerhets- og personverntiltak for å beskytte dine opplysninger og overholde gjeldende personvernlovgivning.

ResMed har også kontrollert at personopplysninger som samles inn på http://shop.resmed.com, lagres i et sikkert driftssenter i Europa hos databehandlere som er nøye valgt, og som bare handler på ResMeds instruksjoner.

Tross alle disse sikkerhetstiltakene må du huske at det er umulig å garanti et absolutt sikkerhetsnivå for opplysninger som sendes over internett. Hvis vi får bekreftelse på at dine personopplysninger er blitt hacket, vil vi følge gjeldende lovbestemmelser i forbindelse med varsling av brudd på personopplysningssikkerheten.

7. Dine rettigheter i lys av ResMeds bruk av dine personopplysninger

Du har rettigheter i forbindelse med dine personopplysninger.

Du kan for det først utøve retten til innsyn, som omfatter retten til informasjon for å forstå hvordan ResMed behandler dine personopplysninger, og retten til å be ResMed gi deg en kopi av personopplysningene vi har.

Du kan også be oss slette personopplysningene som vi har i systemene beskrevet ovenfor på visse vilkår. Dette er retten til å slette personopplysninger.

Du kan be oss rette personopplysninger hvis du ser at de er feilaktige. Dette er retten til å rette personopplysninger.

I visse tilfeller kan du be oss begrense hvordan vi bruker dine personopplysninger. Dette er retten til å begrense behandling av personopplysninger.

Du kan også motsette deg ResMeds bruk av dine personopplysninger på visse vilkår. Dette er retten til å motsette seg behandling av personopplysninger.

Du kan også når som helst motsette deg at personopplysninger brukes for markedsføringsformål ved å følge reservasjonsinstruksjonen i hver markedsføringsrelatert e-post vi sender deg.

Til slutt har du har rett til å be ResMed overføre personopplysninger til deg eller overføre dem direkte til en annen tjenesteleverandør. Dette er retten til såkalt portabilitet av personopplysninger.

Når det gjelder rettigheter som du ikke kan utøve selv, ber vi deg skrive til ResMeds personvernteam på adressen privacy@resmed.eu. Vi vil da snarest behandle din forespørsel om å utøve rettigheter, og vi vil alltid informere deg om hva vi eventuelt har foretatt oss i forbindelse med forespørselen, innen en måned fra vi har mottatt den.

Merk at noen rettslige forpliktelser kan begrense din forespørsel til å utøve rettigheter. I så fall vil vi holde deg informert om dette.

Hvis du ikke er fornøyd med svaret vår, eller hvis du oppdager et brudd på spesifikk lokal personvernlovgivning, har du rett til å klage til vedkommende personvernmyndighet i landet hvor du bor, på stedet hvor du arbeider, eller i landet hvor bruddet anses å ha blitt begått.