Generelle betingelser

 Generelle betingelser

Velkommen til generelle betingelser for nettstedet til ResMed Sleep Solutions Ltd («Nettstedet»). Denne siden (sammen med Personvernerklæringen vår og Informasjonskapselerklæring), samt våre Brukervilkår, gir deg informasjon om oss og de juridiske vilkårene og betingelsene («Betingelsene») som blant annet gjelder i forbindelse med salg av produktene listet opp på Nettstedet («Produkter») til deg. Ved å gå til Nettstedet og/eller legge inn en bestilling samtykker du i å være bundet av disse Betingelsene.

Les disse Betingelsene grundig, og sørg for at du forstår dem før du bestiller Produkter fra Nettstedet vårt. Legg merke til at før du legger inn en bestilling, blir du bedt om å akseptere disse Betingelsene. Hvis du ikke aksepterer disse Betingelsene, får du ikke bestilt Produkter fra Nettstedet vårt.

Nettstedet driftes av ResMed Sleep Solutions Ltd, et selskap registrert i England og Wales, og med hovedkontor på adressen 8 Wimpole Street, London, W1G 9SP United Kingdom.
Registreringsnummeret til selskapet vårt er 09175154.

Vårt WEEE-produsentregistreringsnummer er WEE/DA4779SQ.

Vårt MVA-registreringsnummer er NO 915608248.

Våre kontaktopplysninger er:
ResMed Sleep Solutions Ltd
Quad 1, First Floor, Bequerel Ave, Harwell Campus, Didcot
OX11 0RA United Kingdom
Generell e-post: nettbutikk@resmed.no
Telefonnummer: 800 69615

1. INNLEDNING
   1. Nettstedet er kun ment for forbrukere som ønsker å bestille ResMed-Produkter online for levering i Norge. Bestillinger for levering utenfor Norge, blir ikke akseptert. V
   2. Produktemballasjer kan variere fra det som vises på bildene på nettstedet vårt.
       
2. BESTILLE FRA OSS
   1. Du anses å legge inn en bestilling hos oss ved å bestille via vår bestillingsprosess online. Som en del av bestillingsprosessen får du mulighet til å kontrollere bestillingen din og korrigere eventuelle feil. Vi sender deg en bestillingsbekreftelse som gir informasjon om Produktene du har bestilt.
   2. Vår aksept av en bestilling skjer når vi sender deg bestillingen. Vi kommer til å sende deg en forsendelsesbekreftelse per e-post. Med mindre vi har informert deg om at vi ikke aksepterer bestillingen din, ikke er i stand til å oppfylle bestillingen, eller du har kansellert bestillingen, kommer kjøpskontrakten til å bli laget når vi sender deg bestillingen, selv om betalingen din eventuelt allerde har blitt behandlet,
   3. Vi skal kunne nekte å akseptere en bestilling:
      1. hvis Produkter ikke er tilgjengelig,
      2. hvis vi ikke kan skaffe oss autorisasjon for betalingen din,
      3. hvis det har skjedd en feil ved prissetting eller beskrivelsen av Produkter , eller
      4. hvis du ikke oppfyller kvalifiseringskriteriene i Bestemmelsene våre.
   4. Hvis vi ikke er i stand til å levere deg et Produkt for eksempel fordi Produktet ikke finnes på lager eller ikke lenger er tilgjengelig, eller fordi vi ikke kan oppfylle den leveringsdatoen du har anmodet om, eller fordi det er en prisfeil på Nettstedet, informerer vi deg om dette per e-post, og vi behandler da ikke bestillingen din. Hvis du allerede har betalt for Produktene, refunderer vi deg så snart som mulig hele beløpet inklusive eventuelle leveringskostnader som er belastet.
   5. Ta deg tid til å lese og kontrollere bestillingen din på hvert steg i bestillingsprosessen.
       
3. PRISSETTING
   1. Alle priser og gebyrer på Nettstedet er i den valutaen som er angitt på Nettstedet.
   2. I tilfeller hvor vi belaster separat for emballasje, frakt og andre relevante gebyrer, er gjeldende satser gitt i vår spesifiserte prisingsstruktur vist på Nettstedet.
   3. Priser, tilbud og Produkter er betinget av tilgjengelighet og vil kunne bli endret før (men ikke etter) at vi aksepterer bestillingen din. Hvis noe blir utilgjengelig, kan det hende vi tilbyr deg et alternativ.
   4. Vi aksepterer betaling med kreditt- eller debetkort eller slike andre metoder som måtte være spesifisert på Nettstedet. Hvis du betaler med kreditt- eller debiteringskort, autoriseres betalingen og trekkes fra ved aksept av bestillingen din. Hvis du bruker en annen betalingsmetode som tilbys på Nettstedet, kan det være at betalingstidspunktet blir annerledes.
   5. Priser for Produktene våre vil kunne endres fra tid til annen, men endringer påvirker ikke bestillinger du allerede har gjort.
   6. Nettstedet vårt inneholder et stort antall Produkter. Det er alltid mulig at, til tross for våre rimelige anstrengelser, noen av Produktene våre på Nettstedet feilprises. Hvis vi oppdager en prisfeil for Produkter du har bestilt, kontakter vi deg for å informere deg om denne feilen og gi deg muligheten til fortsatt å kjøpe Produktet til korrigert pris, eller kansellere bestillingen din. Vi behandler ikke bestillingen din før vi får din tilbakemelding. Hvis vi ikke er i stand til å kontakte deg ved bruk av de kontaktdetaljene du ga oss under bestillingsprosessen, anser vi bestillingen som kansellert og informerer deg skriftlig om dette. Legg merke til at hvis prisingsfeilen er åpenbar og umiskjennelig, og med rimelighet kunne ha blitt oppdaget av deg som en feilprising, behøver vi ikke gi deg Produktene til uriktig pris.
       
4. LEVERING
   1. Levering skjer til den adressen som er angitt på bestillingen din.  Vi leverer ikke til postbokser. Vi leverer kun til adresser i Norge.
   2. Leveringsavgiftene som er angitt som en del av bestillingen, vil påløpe.
   3. Avhengig av verdien eller vekten på bestillingen din, kan det være at gjenstandene blir sendt som rekommandert post via kurer. Gjenstander bør ankomme i løpet av den leveringsperioden som er angitt i bestillingen din.
   4. Vi gjør alt vi kan for å oppfylle leveringstidene angitt i denne klausul 4. Leveringstidene vil imidlertid kunne påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, og derfor kan de ikke garanteres.
   5. Hvis vi oversitter leveringsfristen for noen Produkter, kan du kansellere Bestillingen din straks hvis noe av det følgende gjelder:
      1. vi har nektet å levere Produktene,
      2. levering innen leveringsfristen var vesentlig (idet man tar de relevante omstendighetene med i betraktningen), eller
      3. du fortalte oss før vi aksepterte bestillingen din, at levering innen leveringsfristen var vesentlig.
   6. Hvis du ikke ønsker å kansellere bestillingen din straks, eller ikke har rett til dette i henhold til klausul 4.5, kan du gi oss en ny leveringsfrist som må være rimelig, og du kan kansellere bestillingen din hvis vi ikke oppfyller den nye fristen.
   7. Hvis du velger å kansellere bestillingen din på grunn av forsinket levering i henhold til klausul 4.6 eller klausul 4.7, kan du gjøre det for hele bestillingen, eller for bare noen av Produktene, forutsatt at oppsplitting av dem ikke reduserer verdien betraktelig. Hvis Produktene er blitt levert deg, må du returnere dem til oss eller la oss hente dem, og vi skal betale kostnadene for dette. Etter at du kansellerer bestillingen din, refunderer vi eventuelle beløp du har betalt oss for de kansellerte Produktene og leveringen av dem.
   8. Vi leverer til landene listet opp på denne siden («Europeiske Leveringsdestinasjoner»). Det er imidlertid restriksjoner for visse Produkter for noen Europeiske Leveringsdestinasjoner, og derfor må du kontrollere informasjonen på den aktuelle siden grundig før du bestiller Produkter.
   9. Hvis du bestiller Produkter fra Nettstedet vårt for levering til en av de Europeiske Leveringsdestinasjonene, kan det hende bestillingen din blir gjenstand for importavgifter og‑skatter som anvendes når leveringen når den destinasjonen. Legg merke til at vi ikke har noen kontroll over disse avgiftene, og vi kan ikke forutsi beløpene.
   10. Du er ansvarlig for betaling av eventuelle importavgifter og‑skatter. Kontakt ditt lokale tollkontor for å få mer informasjon før du legger inn bestillingen din.
   11. Du må etterleve alle gjeldende lover og forskrifter for det landet dit Produktene skal sendes. Vi er ikke ansvarlig eller forpliktet hvis du bryter slik lov.
        
5. KANSELLERINGS‑OG RETURERKLÆRING
   1. Du har en lovbestemt rett til å kansellere kjøpetfra den dagen bestillingsbekreftelsen din ble sendt, og innen14 dager etter du har mottatt Produktet. Dette betyr at du i denne perioden, hvis du endrer mening eller av noen annen grunn ikke ønsker å motta eller beholde et Produkt, kan informere oss om din beslutning om å kansellere kjøpet og motta en refusjon. Råd om din lovbestemte rett til å kansellere et kjøp kan du få hos Forbruker Europa, se http://forbrukereuropa.no/no for ytterligere informasjon, eller eventuelt Forbrukerrådet påhttp://www.forbrukerradet.no/forside.

      For å informere oss om at du ønsker å kansellere bestillingen din:

      1. kan du informere oss ved å sende e-post til nettbutikk@resmed.no før vi har sendt Produktene til deg, eller
      2. hvis Produktene allerede er blitt sendt deg, ved å returnere Produktene til oss i henhold til klausul 5.2 nedenfor.
   2. Du kan returnere produkter du har bestilt fra oss innen 14 dager etter mottak for full refusjon. For å returnere et produkt, kan du klikke på Returer. Her finner du informasjon om hvordan duskal gå frem. I henhold til EU-direktiv 2011/83 / EU, gjør ResMed tilgjengelig et angreskjema du kan fylle ut for å informere oss om din retur. Klikk her for å laste ned.
   3. Når vi mottar de returnerte Produktene,vil vi gi deg full refusjon av det beløpet som er betalt.
   4. Legg merke til:
      1. Lovverket tillater oss å redusere refusjonen til deg for å gjenspeile eventuell reduksjon i Produktenes verdi hvis dette er forårsaket av din håndtering av dem på en måte som ikke hadde vært tillatt hvis vi hadde solgt dem til deg i en butikk. For eksempel kan dette skje hvis du returnerer en flow-generator som du allerede har prøvd å bruke. Brukt én gang, reduseres verdien på dette Produktet betraktelig.
      2. Hvis Produktet må returneres forseglet av helse- eller hygienegrunner, mister du retten til å kansellere og til å få refusjon for Produktet, hvis du åpner Produktet etter at det er blitt levert.
   5. Hvis du har returnert Produktene til oss i henhold til denne Klausul 5 fordi de har feil (annet enn noe som skyldes din egen feil, uaktsomhet eller feilbehandling), eller at det er feilbeskrevet, refunderer vi prisen på Produktene fullt ut sammen med eventuelle, gjeldende leveringskostnader. Slik lovverket tillater, vil imidlertid maksimal refusjon for leveringskostnader være leveringskostnadene etter den minst kostbare leveringsmetoden vi tilbyr (forutsatt at dette er en vanlig og generelt godtatt metode). For eksempel hvis vi tilbyr levering av et Produkt innen 3-5 dager til én kostnad, men du velger å få Produktet levert innen 24 timer til høyeste kostnad, refunderer vi bare det du ville ha betalt for det billigere leveringsalternativet.
   6. Vi refunderer deg på det kreditt‑ eller debiteringskortet du brukte for å betale. Hvis du brukte verdikuponger for å betale for Produktet, skal vi kunne refundere deg med verdikuponger.
       
6. PRODUSENTGARANTIER
   1. Noen av Produktene vi selger deg, leveres sammen med en produsentgaranti. For næremere detaljer om gjeldende vilkår og bestemmelser, vennligst se produsentens garanti som leveres sammen med Produktene.
   2. En produsentgaranti kommer i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovbestemte rettigheter i relasjon til Produkter som er beheftet med feil eller ikke er slik som beskrevet. Råd om dine lovbestemte rettigheter kan du få hos Forbruker Europa, se http://forbrukereuropa.no/no for ytterligere informasjon, eller eventuelt Forbrukerrådet på http://www.forbrukerradet.no/forside, eller tilsvarende i din jurisdiksjon.
       
7. ANSVAR
   1. Vi er ansvarlige for tap eller skade du lider som er et forutberegnelig resultat av vår krenkelse av disse Bestemmelsene eller vår uaktsomhet, men vi er ikke ansvarlige for eventuelt tap eller eventuell skade som ikke er forutberegnelig. Tap eller skade kan anses forutberegnelig hvis noe slikt er en åpenbar konsekvens av vårt brudd på Bestemmelsene, eller hvis slikt ble vurdert av deg og oss på tidspunktet vi inngikk denne kontrakten.
   2. Vi leverer kun Produkter for hjemme- og privatbruk. Du samtykker til ikke å bruke Produktene til formål som er kommersielle, forretningsmessige eller knyttet til videresalg, og vi har ikke noe ansvar overfor deg for eventuelle fortjenestetap, forretningsvirksomhetstap, forretningsavbrudd eller tap av forretningsmuligheter.
   3. Vi unntar eller begrenser ikke på noe vis vårt ansvar for:
      1. dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet,
      2. svindel eller bedragersk feilinformasjon,
      3. eventuelle brudd på bestemmelser i gjeldende lovverk om hjemmel og uforstyrret bruk (english: applicable laws on title and quiet possession),
      4. eventuelle brudd på bestemmelser gjeldende lovverk om beskrivelse, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for formålet for Produktet vårt og vareprøver (english: laws concerning the description, satifactory quality and fitness for purpose), og
      5. defekte Produkter i henhold til gjeldende lovverk.
          
8. HENDELSER UTENFOR VÅR KONTROLL
   1. Vi er ikke ansvarlig eller forpliktet for en ytelsessvikt eller ytelsesforsinkelse hva gjelder våre forpliktelser i henhold til en kontrakt, hvis slikt er forårsaket av en Hendelse Utenfor Vår Kontroll. En Hendelse Utenfor Vår Kontroll defineres nedenfor i Klausul 8.2.
   2. En «Hendelse Utenfor Vår Kontroll» betyr enhver handling eller hendelse utenfor vår rimelige kontroll, herunder uten begrensning streiker, lockouter eller andre arbeidstvister igangsatt av tredjeparter, sivil oppstand, revolt, invasjon, terroristangrep eller trussel om terroristangrep, krig (uansett om den er erklært eller ikke) eller trussel om eller forberedelse til krig, brann, eksplosjon, storm, oversvømmelse, jordskjelv, ras, epidemi eller annen naturkatastrofe eller svikt i offentlige eller private telekommunikasjonsnettverk eller manglende mulighet for å bruke tog, skip, fly, motortransport eller andre metoder for offentlig eller privat transport.
   3. Hvis en Hendelse Utenfor Vår Kontroll finner sted og påvirker utførelsen av våre plikter i henhold til en kontrakt:
      1. kontakter vi deg så snart det er rimelig mulig å informere deg, og
      2. våre forpliktelser i henhold til en kontrakt vil bli suspendert, og tidspunktet for utførelsen av våre plikter forlenges så lenge Hendelsen Utenfor Vår Kontroll varer. Hvis Hendelsen Utenfor Vår Kontroll påvirker vår levering av Produkter til deg, avtaler vi en ny leveringsdato med deg etter Hendelsen Utenfor Vår Kontroll er over.
   4. Du kan kansellere en kontrakt som påvirkes av en Hendelse Utenfor Vår Kontroll som har vart i mer enn 30 dager. Kontakt oss for å kansellere. Hvis du velger å kansellere, må du returnere (for vår regning) alle relevante Produkter du allerede har mottatt, og vi refunderer deg prisen du har betalt inklusive eventuelle leveringskostnader.
       
9. BESTEMMENDE LOVGIVNING OG JURISDIKSJON
   Disse Bestemmelsene skal reguleres i henhold til engelsk lovgivning. Tvister som oppstår i forbindelse med disse Bestemmelsene, skal være underlagt engelske domstolers eksklusive jurisdiksjon. Dersom du har alminnelig bosted i en stat som er part i Luganokonvensjonen (inkludert Norge), kan du likevel iverksette rettergangsskritt I bostedslandet.
    
10. ANDRE, VIKTIGE BESTEMMELSER
    1. Du tillates ikke å overdra, viderelisensiere eller på annen måte overføre noen av dine rettigheter i henhold til disse Bestemmelsene.
    2. Hvis en eller flere klausuler i disse Bestemmelsene anses å være ugyldig av en kompetent jurisdiksjon, skal denne eller disse klausulenes ugyldighet ikke påvirke gyldigheten til de gjenværende klausulene i disse Bestemmelsene, som fortsatt skal ha full styrke og virkning.
    3. Bare partene til disse Bestemmelsene skal kunne søke å håndheve dem.