Asiakaspalvelu

Voit tehdä muutokset ”Oma tili” -kohdassa.

Voit vaihtaa salasanasi milloin vain kohdassa "OMA TILI TIEDOT & TILAUKSET".

Voit maksaa Visa-, Mastercard-, Apple Pay tai Klarnalla. Klarna tarjoaa joustavia maksutapoja:
· Voit maksaa koko summan kerralla
· Voit maksaa 3, 6 tai 12 kuukauden aikana
· Voit maksaa 30 päivän kuluessa
Miten Klarna toimii?
Klarna on rahoituspalvelu, joka tarjoaa joustavia maksutapoja.
1. Valitse Klarna kassalla
a. Klikkaa vaaleanpunaista merkkiä maksaaksesi Klarnalla
2. Valitse maksutapa
a. Voit maksaa koko summan kerralla, useissa korottomissa erissä tai 30 päivän kuluessa.
3. Hallinnoi kaikkea yhdestä paikasta
a. Suorita jäljellä olevat maksut Klarna-sovelluksessa. Sovellus pitää sinut ajan tasalla muistutuksilla ja päivityksillä.

Ostoskorissasi olevat ostokset pysyvät varattuina 60 minuutin ajan. Jos keskeytät ostotapahtuman, yritämme palauttaa ostoskorisi heti, kun kirjaudut sivustollemme seuraavan kerran. Voimme palauttaa ostoskorisi, jos vain tavaraa on vielä saatavana.

Saat meiltä vahvistuksen sähköpostitse heti, kun olet maksanut tilauksen.

Toimitusaika on 3-7 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Saat ilmoituksen sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme.

Käytämme toimituksissamme PostNordia. Voit seurata pakettisi toimitusta kohdassa ”Tilaukset ja palautukset”. Toimituskulut on ilmoitettu tilauksesi yhteydessä.

Palautus on ilmaista. Seuraa asiakaspalveluosion kohdassa “Tilauksen palautus” olevia ohjeita.

Meillä ei ole tällaista palvelua tällä hetkellä. Toimitus kestää 3-7 arkipäivää.

Voit tilata tuotteita myös työpaikallesi. Muista merkitä työpaikan nimi lisäosoitekenttään. Nimesi lisätään aina automaattisesti osoitelappuun.

Valitettavasti meillä ei ole hallinnollista kapasiteettia muuttaa tilausta tai poistaa siitä tuotteita, kun tilaus on lähetetty meille. Pyydämme ystävällisesti, että teet uuden tilauksen ja palautat tuotteita siitä tilauksesta, jota haluat muuttaa.

Järjestelmämme on suunniteltu siten, että tilaukset käsitellään nopeasti ja toimitusajat ovat lyhyet. Sen vuoksi emme voi yhdistää useampia tilauksia yhteen pakettiin.

Järjestelmämme on suunniteltu siten, että tilaukset käsitellään nopeasti ja toimitusajat ovat lyhyet. Sen vuoksi tilausten peruuttaminen ei ole tällä hetkellä mahdollista. Voit kuitenkin palauttaa tuotteita 14 päivän palautusajan kuluessa.

Meillä ei valitettavasti ole vaihtopalvelua, koska tuotteidemme saatavuus on rajallinen. Voit tulostaa palautuslapun ja lähettää tuotteen takaisin meille. Pyrimme käsittelemään palautuksesi mahdollisimman nopeasti. Jos tarvitset esimerkiksi eri kokoisen tuotteen, voit tehdä uuden tilauksen.

Lisenssirajoitusten vuoksi rajatylittävä toimitus ei ole mahdollista. Toimitamme tilauksia siis vain rekisteröityessäsi ilmoittamaasi maahan.

Etuseteleitä ei voi käyttää uudestaan, eikä niitä voi muuttaa lahjakortiksi. Tietyntyyppiset lahjakortit voivat olla voimassa vain tietyn ajan ja tietyn arvon ylittävän tilauksen yhteydessä. Jäljelle jäävää summaa ei palauteta.

Alennuskupongit on käytettävä tilausprosessin aikana. Kun olet tehnyt tilauksen, emme voi vähentää alennuskupongin mukaista summaa tilauksestasi käsin.

Voit palauttaa ostokset 14 päivän kuluessa. Luo peruutus napsauttamalla painiketta "Tee palautus” kohdassa "Tilaukset ja palautukset. Sen jälkeen voit tulostaa palautuslomakkeen ja palautuslapun. Palautukset ovat maksuttomia.

Palautustesi nopean käsittelyn varmistamiseksi pyydämme, että eri tilauksia koskevat palautukset tehdään aina erikseen ja palautetaan meille kuhunkin tilaukseen liittyvän palautuslomakkeen ja -lapun kanssa.

Kyllä. Palautettujen ostosten summa hyvitetään valitsemasi maksutavan mukaan.

Käsittelyaika määräytyy pankkisi mukaan. Käsittelyaika on yleensä noin kaksi viikkoa. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun hyvitys on käsitelty. Sen jälkeen summa maksetaan seuraavassa maksuerässämme. Rahat palautetaan aina tilauksen yhteydessä valitun alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Voit tehdä tilauksia ilman tiliä. Jos kuitenkin haluat tarkastella tilaushistoriaasi, palauttaa tuotteita tai tilata markkinointiviestejä, sinun on luotava tili. Aloita klikkaamalla "Unohditko salasanasi?" -linkkiä ja seuraa ohjeita tilin luomiseksi.