Asiakaspalvelu
Palautukset ja hyvitykset
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautus on maksuton.
Lääkinnälliset laitteet ja tarvikkeet on palautettava avaamattomassa pakkauksessa terveydellisistä ja hygieenisistä syistä. (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi uniapneamaskit, uniapnealaitteet, letkut ja tyynyt. Jos pakkaus on avattu tai vaurioitunut, tuotteen hintaa ei hyvitetä. Jos ostamasi tuote on osa tuotepakettia, kaikki pakettiin kuuluvat tuotteet on palautettava.
Tutustuthan verkkokaupan sopimusehtojen kohtaan 6. Peruuttamisoikeus ennen tilauksen palauttamista. Huomioithan, että kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä.
Tilauksen palauttaminen on yksinkertaista:
- Kirjaudu sisään omalle tilillesi verkkokaupan sivuilla.
- Oman tilin kohdassa ’Omat tilaukset’ klikkaa ’Luo palautus’ sen tilauksen kohdalla minkä haluat palauttaa ja valitse palautettavat tuotteet.Tämä vaihe on tärkeä, jotta palautus ja tuotteen hyvitys tehdään oikein
- Pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen. Sulje pakkaus huolellisesti ja kiinnitä paketin mukana tullut palautusosoitekortti vanhan osoitekortin päälle.
- Jätä paketti lähimpään PostNordin toimipisteeseen. Muista pyytää palautuskuitti. ResMed on jo maksanut palautuksen lähetyskulut.
- Vastaanotettuamme palautuksesi palautamme rahat käyttämällesi maksutavalle kahden viikon kuluessa.
Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@resmed.fi
Kuinka voin palauttaa tuotteeni?
Palautusohjeet löytyvät tästä yläpuolelta ja verkkokapan sivun alaosasta.
Mikä on palautuspolitiikka?
Palautusohjeen mukaan toimimme. Ohjeistus löytyy tästä yläpuolelta ja verkkokaupan sivun alaosasta.
Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?
Palutuksen kesto riippuu pankistanne. Kun tuotteet ovat palautuneet varastollemme, plautus näkyy käyttämänne kortin tiillä , ostopäivämäärällä, noin 2 viikon kuluessa.
Onko mahdollista vaihtaa tavaraa?
Emme tarjoa vaihtopalvelua, koska tuotteitamme on rajoitetusti saatavilla. Voit tehdä palautuksen verkkokaupan alaosassa olevan ohjeen mukaan. Jos tarvit uuden tuotteen, esim. eri kokoa, voit tehdä uuden tilauksen.
Saanko rahani takaisin?
Kyllä, kun tuote palautetaan avaamattomana/käyttämättömänä ja ohjeen mukaisesti.
Kuinka paljon tuotteen/tuotteiden palauttaminen maksaa?
Palautus on maksuton.
Kuinka monta päivää minun on palautettava tilaukseni?
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautus on maksuton.
Saanko hyvityksen toimituskuluistani, jos palautan tuotteeni?
Kyllä, mikäli lähetys kaikki tilauksella olevat tuotteet palautetaan.
Voinko palauttaa tuotteita, joista en pidä?
Kyllä, kun tuote palautetaan avaamattomana/käyttämättömänä ja ohjeen mukaisesti.
Voinko sisällyttää eri tilausten tuotteita yhteen palautuspakettiin?
Palautustesi nopean käsittelyn varmistamiseksi pyydämme, että eri tilausten palautukset lähetetään aina erikseen.
