Asiakaspalvelu
Tilaus
Mitä sähköposteja saan tilauksiini liittyen?
Saatte tilausvahvistuksen antamaanne sähköpostiosoitteeseen.
Mistä löydän tilausnumeroni?
Kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan ”Omat tilaukset”, jossa voit tarkastella tilaushistoriaasi ja tilausnumeroitasi. Jos olet tehnyt tilauksen rekisteröitymättä, sinun on luotava tili, jotta voit tarkastella näitä tietoja. Napsauta ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä ja seuraa ohjeita tilin luomiseksi.
Mitä "varastossa oleva tuote" tarkoittaa toimistusaikataulussa?
Varastossa olevia tuotteita voi tilata ja toimitusaika on 3-7 arkipäivää.
Kuinka voin muokata tilaustani?
Kun tilaus on viety loppuun ja maksettu sitä ei voi enää muokata.
Mistä tiedän, että tilaukseni on tullut läpi?
Pian maksun suorittamisen jälkeen saat meiltä sähköpostivahvistuksen. Huomaat myös että ostoskärrysi on tyhjentynyt.
Olen tehnyt useamman tilauksen. Voitteko yhdistää ne?
Järjestelmämme on rakennettu tavalla, joka mahdollistaa nopeat käsittely- ja toimitusajat. Siksi emme voi yhdistää tilauksia yhdeksi paketiksi.
Saatuani tilausvahvistuksen, kauanko kestää, että saan seurantakoodin?
Pystyt näkemään tilauksen seurantakoodin viimeistään seuraavana päivänä.
Voinko tilata ennakkoon tai varata tuotteita, joita ei juuri nyt ole varastossanne?
Verkkokaupassamme voi ostaa varastossa olevia tuotteita. Ennakkovaraaminen ei valitettavasti järjestelmässämme onnistu.
Miten voin perua tilaukseni?
Valitettavasti maksetun tilauksen peruutus ei järjestelmässämme onnistu. Verkkokaupan sivulta löytyvät palautuohjeet.
Miksi voimassa oleva tilaukseni on peruttu?
Valitettavasti tilaus joudutaan perumaan, jos tuote loppuu tilauksen aikana verkkokaupasta.
Täytyykö minun luoda tili, voidakseni ostaa tuotteita verkkokaupastanne?
Kyllä, verkkokauppamme vaatii kirjautumisen / rekisteröinnin.
Miten löydän haluamani tuotteen?
Sivun yläosassa on suurennuslasi. Klikkaamalla sitä aktivoituu hakukenttä, johon voi kirjoittaa tai laittaa numerokoodin, klikkaamalla suurennuslasia uudelleen, näkee hakutuoksen.
Miksi en näe aiempia tilauksiani?
Mikäli olet kirjautunut eri sähköpostilla tai olet pyytänyt poistamaan tietosi, et pääse näkemään aiempia tilauksiasi.
Kuinka kauan tuotteet säilyvät ostoskärryssäni?
Ostoskärryssäsi olevat tuotteet on varattu 60 minuutiksi. Jos lopetat istunnon, yritämme palauttaa ostoskärrysi sisällön heti, kun kirjaudut uudelleen sivustolle. Voimme palauttaa ostoskärrysi niin kauan kuin tuotteita on vielä saatavilla.
Pitääkö minun luoda tili, jotta voin ostaa verkkokaupastanne?
Ei, voit tehdä tilauksia ilman tiliä. Jos kuitenkin haluat tarkastella koko tilaushistoriaasi, palauttaa tuotteita tai tilata markkinointiviestejä, sinun on luotava tili. Voit tehdä tämän napsauttamalla ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä ja seuraamalla ohjeita tilin luomiseksi.
