Kundtjänst

Du kan göra ändringarna i "Mitt konto".

Du kan när som helst ändra ditt lösenord under "Kontoinformation och prenumerationer".

Resmed Sleep Solutions Ltd. Stödjer följande betalningssätt: Mastercard, Visa, betalning görs via betalningstjänsteleverantören Worldpay och ytterligare lokala betalningsalternativ kan förekomma

Alla artiklar i kundvagnen är reserverade i 60 minuter. Om du avbryter köpet och loggar ut försöker vi återskapa din kundvagn när du loggar in igen. Kundvagnen kan återskapas om artiklarna fortfarande är tillgängliga.

Kort efter att du har gjort köpet i kassan får du ett bekräftelsemeddelande via e-post från oss.

Leveranstiden kan vara upp till tre arbetsdagar efter att beställningen har mottagits. Du meddelas via e-post, direkt efter att de beställda artiklarna har lämnat vårt lager.

Leverans sker via Resmed Officell Webshop's samarbetspartner PostNord till närmaste postombud enligt den leveransadress du angivit. Vi tillåter endast leveransadresser inom Sverige. Du kan se statusen på din beställning under “Mina beställningar”. Fraktkostnaderna visas på beställningen.

Returer sker kostnadsfritt. Följ instruktionerna under avsnittet “Returer”.

För närvarande tillhandahåller vi inte den tjänsten. Leveransen tar upp till tre arbetsdagar.

Du kan ta emot leveransen på din företagsadress. Kom ihåg att ange företagets namn i det extra adressfältet. Ditt namn läggs automatiskt till på fraktsedeln. Både faktura- och leveransadress måste vara i samma land.

Du kan avbeställa inom 14 dagar utan att ange några skäl. Dessa 14 dagar börjar från den dag du fick din beställning. Om du vill använda ångerrätten kan du meddela oss via e-post: reception@resmed.se eller välj funktionen ”Avbryt beställning” som finns i vår webbutik eller på ditt konto

För att påbörja en retur av produkten loggar du först in på ditt butikskonto. Gå till "Mitt konto" och sedan "Mina beställningar", välj rätt beställning genom att klicka på knappen "Detaljer" och välj sedan "Returnera beställning" för att generera RMA-numret. Du måste välja de produkter du vill returnera och kvantiteten.

Observera att ångerrätten inte gäller förseglade produkter vars försegling är bruten, eller som är öppnade eller använda efter leverans. Detta av hälso- och hygienskäl. Detta inkluderar produkter som är avsedda för att komma i kontakt med hud eller kroppsvätskor, som sömnbehandlingsapparater med tillbehör och/eller förbrukningsmaterial (t.ex. andningsmasker, andningsslangar, maskmjukdelar, befuktare, luftfilter) samt inhalationsapparater med tillbehör och/eller förbrukningsmaterial. Dessutom säljer vi vissa hygien- och hälsoprodukter som en del av ett paket eller ett flerpack (t.ex. mjukdelar, befuktare och liknande). Enskilda artiklar i paketet eller flerpacket kan inte returneras separat för en delåterbetalning. För att få full återbetalning måste alla artiklar i paketet eller flerpacket returneras i originalförpackningen, oanvända och i oskadat skick. Om enskilda artiklar som är en hygien- eller hälsoprodukt i paketet eller flerpacket har en bruten försegling eller har öppnats efter leverans gäller inte avbeställningsrätten för paketet eller flerpacket.

Vi säljer vissa hygien- och hälsoprodukter som en del av ett paket eller ett flerpack (t.ex. maskmjukdelar, befuktare och liknande). Enskilda artiklar i paketet eller flerpacket kan inte returneras separat för en delåterbetalning. För att få full återbetalning måste alla artiklar i paketet eller flerpacket returneras i originalförpackningen, oanvända och i oskadat skick. Om en hygien- eller hälsoprodukt i paketet eller flerpacket har bruten försegling eller har öppnats efter leverans gäller inte ångerrätten för paketet eller flerpacket.

Vårt system är utformat så att bearbetningen och leveransen ska gå snabbt. Därför har vi ingen möjlighet att slå samman flera beställningar till en leverans.

Vårt system är utformat så att bearbetningen och leveransen ska gå snabbt. Vi ber dig därför ha förståelse för att det för närvarande inte går att göra avbeställningar. Du har istället möjlighet att returnera artiklarna inom 14 dagar.

Eftersom våra artiklar har begränsad tillgång har vi ingen möjlighet att byta artiklar. Du kan skapa en returetikett och returnera artikeln till oss. Vi behandlar din återbetalning så snart som möjligt. Men om du till exempel behöver en annan storlek kan du göra en ny beställning.

På grund av licensbegränsningar stödjer vi inte frakt över landsgränser. Därför kan vi bara leverera produkter i det land du är registrerad.

Rabattkoder kan inte återanvändas eller omvandlas till en presentkod. Tänk på att vissa typer av koder kanske bara är giltiga under en viss tidsperiod och bundna till ett minimibelopp. Återstående kreditsaldo kan inte betalas ut.

Koder måste användas vid beställningen. När du har gjort beställningen har vi ingen möjlighet att dra av rabatten åt dig manuellt.

Du kan returnera artiklarna inom 14 dagar. Använd den förbetalda returfraktsedeln som du fick med din beställning och klistra den på paketet. Använd gärna samma emballage som varan levererades i. Lämna paketet till ditt närmaste PostNord ombud. Spara ditt inlämningskvitto om du behöver spåra ditt paket. Obs! Du måste även aktivera returen i webshopen också. Det gör du under Mina beställningar.

För att kunna garantera en snabb behandling av returer ska returer från olika beställningar alltid skickas separat och returneras med motsvarande retursedel och returetikett.

Ja. De returnerade artiklarnas värde återbetalas enligt det betalningssätt du har valt.

Behandlingstiden beror på din bank. Men du bör förvänta dig en ungefärlig behandlingstid på upp till två veckor. När din retur har behandlats får du ett e-postmeddelande. Då betalas beloppet ut i vår nästa betalningsomgång. Återbetalning sker alltid till det betalningssätt som har valts ursprungligen.