Kundtjänst
Leveransalternativ
Leverans sker via ResMed Officell webshop's samarbetspartner PostNord. Du kan välja mellan standardleverans till närmaste postombud eller hemleverans till dörren. Vi tillåter endast leveransadresser inom Sverige.
Följande fraktkostnad tillkommer vid köp:
- Standardleverans 49,00 SEK (Fri frakt för köp över 1000 SEK)
- Hemleverans 99,00 SEK (oavsett ordervärde)
Vid standarleverans får du ett sms när ditt paket finns att hämta hos ditt postombud.
Leverans sker inom 3-5 arbetsdagar för standardleverans och ca 5 arbetsdagar för hemleverans.
Hur lång är leveranstiden?
ResMed Sleep Solutions Ltd. stödjer följande betalningssätt:
Betalningar med Mastercard och VISA görs via betalningstjänsteleverantören Worldpay.
Hur skickas mitt paket?
Din beställning skickas med PostNord.
Om paketet är för stort för att kunna levereras i postlådan eller om du behöver signera att du tagit emot det kan du hämta ut paketet hos ett lokalt postombud när det passar dig.
I sådana fall får du en avi med information om var du kan hämta ut paketet.
Fraktkostnaderna visas på beställningen.
Hur kan jag se beställnings- eller leveransstatus?
Du kan se alla beställningar genom att gå till Mina beställningar i ditt konto.
Om beställningen har status Skickad har du fått e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan se var paketet befinner sig.
Vad gör jag om jag får fel produkt?
Om du har beställt fel produkt kan du skicka tillbaka den inom 14 dagar och få pengarna tillbaka.
Tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa till med byten.
Om jag missade leveransen, kan jag boka en ny leveranstid?
I leveransinformationen framgår det om det går att boka leverans till en annan dag.
Varför går det inte att skicka min beställning?
De flesta beställningar hanteras och skickas inom 3–5 arbetsdagar, men det kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Om din beställning inte har skickats efter 10 arbetsdagar, kontakta oss
Vad gör jag om jag inte får min beställning?
Kontrollera i första hand leveransinformationen på PostNords webbplats för att se var ditt paket befinner sig.
Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta oss
Kan jag välja snabbare leverans med en expresstjänst?
För närvarande tillhandahåller vi inte den tjänsten.
Leveransen tar 3–5 arbetsdagar.
Kan jag få beställningar levererade till jobbet?
Du kan ta emot leveransen på din företagsadress.
Kom ihåg att ange företagets namn i det extra adressfältet.
Ditt namn läggs automatiskt till på fraktsedeln.
Kan jag få produkter levererade i ett annat land?
På grund av licensbegränsningar stödjer vi inte frakt över landsgränser.
Därför kan vi bara leverera produkter i det land du är registrerad.
