Kundtjänst

Beställning

Vilka e-postmeddelanden får jag om min beställning?

Du får ett automatiskt e-postmeddelande när du har gjort beställningen, och sedan ett nytt e-postmeddelande när den har skickats. Det innehåller även ett spårningsnummer.

Var hittar jag mitt beställningsnummer?

Logga in på ditt konto online och gå till ”Mina beställningar” för att se din beställningshistorik.

Hur kan jag ändra min beställning?

Tyvärr har vi inte möjlighet att ändra eller ta bort artiklar i en beställning när den har genomförts.

Om du har beställt fel produkt kan du returnera den till oss inom 14 dagar och få pengarna tillbaka, och därefter göra en ny beställning av rätt produkt när det passar dig.

Hur vet jag om min beställning har genomförts?

Så snart du har gjort en beställning får du en automatisk e-postbekräftelse.

Om du inte får detta, kontakta oss, så att vi kan kontrollera beställningsstatus.

Jag har gjort flera beställningar.

Kan de slås samman till en beställning?

Vårt system bygger på snabb, automatisk hantering.

Därför har vi ingen möjlighet att slå samman flera beställningar till en leverans.

Hur snabbt efter att beställningen har bekräftats kan jag spåra leveransen?

När beställningen har skickats får du en automatisk bekräftelse per e-post, som innehåller ditt spårningsnummer.

Kan jag förbeställa eller reservera en produkt?

Nej. Det går bara att beställa artiklar som finns i lager.

Hur gör jag en avbeställning?

Vårt system är utformat så att hanteringen och leveransen ska gå snabbt.

Vi ber dig därför ha förståelse för att det för närvarande inte går att göra avbeställningar.

Du har istället möjlighet att returnera artiklarna inom 14 dagar.

Varför har min onlinebeställning annullerats?

Tyvärr kan vi inte annullera en beställning när den har genomförts på grund av automatisk hantering.

Du kan returnera artiklarna inom 14 dagar och få pengarna tillbaka.

Behöver jag skapa ett konto för att kunna beställa i webbshoppen?

Ja. Du behöver skapa ett konto för att du ska kunna göra en beställning.

Hur hittar jag den produkt jag letar efter på webbsidan?

I rutan ”Vad letar du efter?” kan du skriva in en produktkod eller beskrivande text för att söka efter det du behöver.

Du kan även titta i huvudkategorierna på startsidan.

Varför kan jag inte hitta min beställning i beställningshistoriken?

Om du inte kan hitta en beställning, kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur länge är artiklarna reserverade i kundvagnen?

Artiklarna ligger kvar i kundvagnen i en månad.

Vi kan dock inte garantera att de finns kvar i lager, och om lagret är slut kan du inte beställa dem.