Kundtjänst - FAQ
RETURER
Från det att din order är mottagen har du 14 dagar på dig att nyttja din ångerrätt. Returen är kostnadsfri. Medicinteknisk utrustning måste returneras i obruten förpackning pga hälso- eller hygienskäl. Om förpackningen är bruten förlorar du rätten till återbetalning för produkten. Om du köpt varor som ingår i ett paketerbjudande så måste du returnera alla varororna i erbjudandet.
Använd den förbetalda returfraktsedeln som du fick med din beställning och klistra den på paketet. Använd gärna samma emballage som varan levererades i. Lämna paketet till ditt närmaste PostNord ombud. Spara ditt inlämningskvitto om du behöver spåra ditt paket.
OBS! Du måste även aktivera returen i webshopen också:
- Logga in på ditt anvädarkonto
- Gå till “Mina beställningar”
- Välj den order och de produkter som du önskar returnera
- Klicka på den röda knappen “Returnera beställning”
Du kommer få ett e-postmeddelande som bekräftar din retur samt ett returordernummer. När paketet är returnerat ska returprocess avslutas inom 14 arbetsdagar.
Vi har ingen möjlighet att byta varor. Vid behov av ombeställning gör på samma sätt som när du genomförde ursprungsbeställningen.
Observera att denna information endast gäller ångerrätt. Gäller ditt ärende en reklamation kontakta då ResMed kundtjänst.
VIKTIGT!
- Vissa varor måste returneras förseglade av hälso- eller hygienskäl som t.ex CPAP-masker och CPAP-apparater. Om förpackningen är bruten efter att du mottagit leveransen förlorar du rätten att säga upp och ta emot en återbetalning för produkten. Läs mer under våra allmänna villkor.
- Om du köpt varor som ingår i ett paketerbjudande så måste du returnera alla varororna i erbjudandet.
