Sekretesspolicy

Senaste versionen: 2021-01-04

Den här sekretesspolicyn kan ändras när som helst. Datum för senaste uppdatering anges alltid i varje sekretesspolicy. Vi kommer att informera dig om vi gör betydande ändringar i den här sekretesspolicyn. 

Den här sekretesspolicyn gäller för http://shop.resmed.com.Om du använder andra ResMed-produkter och -tjänster regleras din relation med oss av separata sekretesspolicyer för var och en av dem.

I den här sekretesspolicyn avser ”du” och ”din” personen som använder http://shop.resmed.com, medan ”vi” och ”vår” avser ResMed.

ResMed måste säkerställa efterlevnad av de krav som ställs i dataskyddslagstiftningen (GDPR) och i förekommande fall lokala dataskyddslagar. Dina personuppgifter måste behandlas och skyddas i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Den här sekretesspolicyn innehåller information om dina rättigheter och vår praxis rörande sekretess. Dessa rättigheter och praxis reglerar hur vi behandlar dina personuppgifter.

1. Personuppgifter som samlas in av ResMed och syftet med insamlingen
2. Ansvariga för insamling och behandling av personuppgifter på ResMed
3. Lagringstid för dina personuppgifter
4. Delning av personuppgifter med tredje part
5. Överföring av personuppgifter utanför EU
6. Datasäkerhet på ResMed
7. Dina rättigheter när ResMed behandlar dina personuppgifter

1. Personuppgifter som samlas in av ResMed och syftet med insamlingen

När du besöker webbplatsen http://shop.resmed.com samlar ResMed in vissa av dina personuppgifter via cookies eller liknande tekniker. I vår cookiepolicy finns mer information om behandling av personuppgifter som samlats in via cookies eller liknande tekniker.

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev samlar ResMed in följande personuppgifter:

• Identifieringsdata: förnamn, efternamn och e-postadress.

Användning av dessa personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna skicka regelbundna e-postmeddelanden till dig med information om nya produkter, behandlingsrelaterad information, exklusiva specialerbjudanden, evenemangsinbjudningar och tävlingar.

Detta godkänns när du lämnar samtycke till ResMed genom att klicka på ”Prenumerera”.

I enlighet med dina kommunikationsönskemål kan vi kontakta dig via telefon eller genom okrypterade e-postmeddelanden/SMS för att tillhandahålla följande: Nyhetsbrev och pressmeddelanden, information om produkter, program, tjänster eller allmän information som vi tror kan intressera dig samt relevanta, lägliga marknadsföringsmeddelanden. För att kunna göra detta samlar ResMed in följande personuppgifter:

- Identifieringsdata: förnamn, efternamn

- Kontaktinformation: e-postadress, telefonnummer.

Behandlingen av uppgifterna godkänns i och med det samtycke du ger till ResMed.

När du registrerar ett konto för att beställa våra produkter och tjänster samlar ResMed in följande personuppgifter:

- Identifieringsdata: kön, titel, förnamn, efternamn, e-postadress

- Finansiell information och produktinformation: faktura- och leveransadress, köpta produkter, inköpsdatum och betalt belopp.

Behandlingen av uppgifterna godkänns i och med det samtycke du ger till ResMed när du klickar på ”Registrera”.

För att kunna besvara dina förfrågningar om information eller material och för att kunna skapa, utveckla och underhålla relationen med dig samlar ResMed in följande personuppgifter:

- Identifieringsdata: förnamn, efternamn

- Kontaktinformation: e-postadress, telefonnummer

Behandlingen av uppgifterna är nödvändig baserat på berättigade intressen.

För att kunna tillhandahålla produkter och tjänster till dig, inklusive att genomföra beställningar, ge kundtjänst och teknisk support samlar ResMed in följande personuppgifter:

 - Identifieringsdata: förnamn, efternamn, ditt land; din e-postadress, ditt telefonnummer.

- Finansiell information och produktinformation: faktura- och leveransadress, köpta produkter, inköpsdatum, betalt belopp, returnerade produkter, inlösta kuponger.

- Information som du väljer att ange i meddelandefältet i förfrågan till kundtjänst: identifieringsdata, yrkesinformation, personlig information osv.

Användning av dessa personuppgifter är nödvändig för att uppfylla avtalet mellan ResMed och dig.

För att kunna genomföra statistiska analyser, enkäter och marknadsundersökningar för att förbättra befintliga och utveckla nya produkter och tjänster, inklusive att förbättra våra webbplatser, samlar ResMed in och behandlar personuppgifter som till exempel:

- Identifieringsdata: förnamn, efternamn;

- Yrkesdata: faktura- och leveransadress, användarens land, beställningsinformation.

Behandlingen av uppgifterna är nödvändig baserat på berättigade intressen.

För att kunna fullgöra våra åtaganden vad gäller lagar, regler och riskhantering, inklusive att fastställa, göra eller försvara juridiska anspråk och agera i vår roll som administratör för medicintekniska produkter, samlar ResMed in följande personuppgifter:

- Identifieringsdata: förnamn, efternamn.

- Kontaktinformation: e-postadress

- Administrativa, juridiska och redovisningsrelaterade dokument

2. Ansvariga för insamling och behandling av personuppgifter på ResMed

Den ResMed-enhet som ansvarar för dina personuppgifter kallas för ”personuppgiftsansvarig”. Varje ResMed-enhet har utsett ett dataskyddsombud (DSO) som ger råd och stöd till personuppgiftsansvarig för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas korrekt. Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är följande ResMed-enhet:

ResMed Sleep Solutions Ltd med säte på:

Quad 1, First Floor

Becquerel Avenue

Harwell Campus

Didcot

Oxfordshire

OX11 0RA, Storbritannien

Storbritannien

E-post: webshop@resmed.se

Dataskyddsombud: privacy@resmed.eu

3. Lagringstid för dina personuppgifter

ResMed lagrar dina personuppgifter (bortsett från uppgifter som samlats in via cookies eller liknande tekniker) under olika långa perioder beroende på syftet med insamlingen:

– Kontaktförfrågningar: ResMed lagrar dina personuppgifter under så lång tid som behövs för de tillåtna syftena, och därefter tas de bort. Lagringen sker i en särskild mapp i e-postlådan för ResMeds kundservice.

– E-post: ResMed lagrar dina personuppgifter i 3 år efter det sista kontakttillfället.

Uppgifter som samlats in via cookies eller liknande tekniker lagras enligt förutsättningarna som anges i vår cookiepolicy.

4. Delning av personuppgifter med tredje part

Vi säljer eller leasar inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast i enlighet med den här sekretesspolicyn i den utsträckning som gällande lagar tillåter.

Vi kan dela dina personuppgifter:

– med en ResMed-enhet, ett ResMed-kontor eller ett företag som ägs eller kontrolleras av ett ResMed-kontor,

– om hela eller en del av ResMeds verksamhet överförs till en annan enhet inom ramen för fusion, tillgångsöverlåtelse eller annat,

– på ett kontrollerat och säkert sätt med tredje part som tillhandahåller databehandling och tjänster för vårt e-postverktyg, vår hosting-leverantör, vårt kvalitetsstyrningssystem, vårt CRM-system, tjänster för att genomföra beställningar, inklusive leverans och betalning, tekniska supporttjänster. Ovanstående databehandlare har förbundit sig via avtal att skydda dina personuppgifter och att endast använda dem i syfte att tillhandahålla de tjänster som ResMed ursprungligen har begärt från dem.

– om vi är förpliktigade att göra det enligt lag, eller

– om det behövs för syften som ryms inom ramen för rättsliga förfaranden eller för att utöva eller upprätthålla en rättighet som erkänns i gällande lag.

5. Överföring av personuppgifter utanför EU

ResMed strävar i första hand efter att användning av dina personuppgifter ska ske i territorium som tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen eller något annat land som av Europeiska kommissionen anses ge tillräckligt skydd för personuppgifter i kraft av inhemsk lagstiftning eller ratificerade internationella överenskommelser.

De servrar som används för att tillhandahålla den här webbplatsen och för att kommunicera med dig via e-post finns i Tyskland. För att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster kan dina personuppgifter behöva delas med eller överföras till platser utanför den jurisdiktion där du delade med dig av dem. Detta kan innebära att dina personuppgifter överförs från en plats inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) till en plats utanför EES, till exempel USA, eller från en plats utanför EES till en plats inom EES.

ResMed betonar att dessa typer av åtkomst endast är möjliga om lämpliga säkerhetsåtgärder har vidtagits för att säkerställa att dataöverföringen sker i enlighet med dataskyddslagstiftningen. Därför implementerar vi alla lämpliga säkerhetsåtgärder (till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler) för att säkerställa att all överföring av personuppgifter till tjänsteleverantörer utanför EU sker i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

6. Datasäkerhet på ResMed

Vi använder flera olika åtgärder för säkerhet och sekretess för att skydda dina uppgifter och följa gällande dataskyddslagar. 

ResMed har också säkerställt att de personuppgifter som samlas in på http://shop.resmed.com kommer att lagras på ett säkert hosting-center i Europa av databehandlare som har valts ut med största noggrannhet och som endast agerar enligt ResMeds instruktioner. 

Observera att trots våra säkerhetsåtgärder är det omöjligt att garantera en absolut säkerhetsnivå för data som skickas via internet. Om vi får bekräftelse på att dina personuppgifter har blivit hackade kommer vi att följa gällande lagbestämmelser om meddelanden om dataintrång.

7. Dina rättigheter när ResMed behandlar dina personuppgifter

Du har rättigheter gällande dina personuppgifter.

Först och främst kan du utöva din rätt till tillgång, vilket innefattar din rätt att få information som hjälper dig att förstå hur ResMed behandlar dina personuppgifter, samt rätten att begära att ResMed förser dig med en kopia av de personuppgifter om dig som vi har.

Du kan också instruera oss att radera de personuppgifter om dig som vi har i de system som beskrivs ovan under vissa omständigheter. Detta kallas för rätt till radering av personuppgifter.

Du kan instruera oss att rätta dina personuppgifter om du upptäcker att någon uppgift är felaktig. Detta kallas för rätt till rättelse av personuppgifter.

I vissa fall kan du instruera oss att begränsa vår behandling av dina personuppgifter. Detta kallas för rätt till begränsning av behandling av personuppgifter.

Du kan också göra invändningar mot ResMeds användning av dina personuppgifter under vissa omständigheter. Detta kallas för rätt att göra invändningar.

Du kan också när som helst invända mot att dina personuppgifter används för marknadsföring genom att följa instruktionerna om avregistrering som finns i alla marknadsföringsmeddelanden som vi skickar via e-post.

Avslutningsvis har du också rätt att instruera ResMed om att överföra dina personuppgifter till dig eller att överföra dem direkt till en annan tjänsteleverantör. Detta kallas för rätt till dataportabilitet.

Om det gäller rättigheter som du inte kan utöva själv ska du skriva till ResMeds dataskyddsteam på adressen privacy@resmed.eu. Vi kommer då att omedelbart behandla din begäran om att utöva rättigheterna, och vi informerar dig i alla händelser om vilka åtgärder som har vidtagits efter din begäran inom en månad efter att vi mottog din begäran.

Observera att juridiska skyldigheter kan begränsa din begäran om att utöva rättigheter. Om så är fallet håller vi dig underrättad om det.

Om du är missnöjd med vårt svar eller om du upptäcker något som bryter mot en specifik lokal dataskyddslag har du rätt att lämna in ett klagomål till den relevanta dataskyddsmyndigheten i ditt hemland, det land där din arbetsplats finns eller i det land där brottet bedöms ha skett.