Villkor

Välkommen till villkoren för ResMed Sleep Solutions Ltds webbplats. Den här sidan ger dig (tillsammans med vår sekretesspolicy, cookiepolicy), samt användningsvillkoren för webbplatsen information om oss och de juridiska villkoren (”villkoren”) för vår försäljning av produkter som anges på vår webbplats shop.resmed.com (”webbplatsen”) (”produkter”) till dig. Genom att gå in på webbplatsen och/eller lägga en order samtycker du till att bli bunden av dessa villkor.

Läs dessa villkor noga och se till att du förstår dem, innan du beställer produkter från vår webbplats. Notera att du innan du gör en beställning kommer att uppmanas att godkänna dessa villkor. Om du vägrar att acceptera villkoren kommer du inte att kunna beställa några produkter från vår webbplats.

Webbplatsen drivs av ResMed Sleep Solutions Ltd, ett bolag som är registrerat i England och Wales, med säte på ResMed Sleep Solutions Ltd, 8 Wimpole Street, London, W1G 9SP, Storbritannien. Vårt organisationsnummer är 09175154.

Vårt WEEE-producentregistreringsnummer är WEE/DA4779SQ.
Vårt momsregistreringsummer är SE502076110101.

Våra kontaktuppgifter är följande:
Verksamhetsadress: 8 Wimpole Street, London, W1G 9SP, Storbritannien.

Allmän e-post: webshop@resmed.se

Telefonnummer: 08-477 10 00

1. INLEDNING
   1. Den här webbplatsen är endast avsedd för konsumenter som vill beställa ResMeds produkter på internet för leverans i Europa. Beställningar för leverans utanför Europa accepteras inte. Vi kan inte acceptera beställningar för leverans av läkemedelsprodukter för behandling av sömnapné till Frankrike av juridiska skäl.
   2. Förpackningen av produkterna kan skilja sig från det som framgår av bilder på vår webbplats.
2. BESTÄLLNING FRÅN OSS
   1. Du anses göra en beställning från oss genom att beställa via vår kassaprocess på internet. Som en del av vår kassaprocess kommer du att få tillfälle att kontrollera din beställning och korrigera eventuella fel. Vi skickar en orderbekräftelse med detaljerad information om de produkter som du har beställt.
   2. Vår acceptans av en beställning äger rum när vi expedierar beställningen. När vi expedierar beställningen kommer köpekontraktet att ingås även om din betalning har behandlats omedelbart, om vi inte har meddelat dig att vi inte accepterar din beställning, inte kan uppfylla din beställning eller om du har sagt upp din beställning.
   3. Vi kan vägra att acceptera en beställning:
      1. om produkterna inte är tillgängliga,
      2. som vi inte kan få auktorisation för din betalning,
      3. om det har skett ett fel i pris- eller produktbeskrivningen eller
      4. om du inte uppfyller de kriterier som föreskrivs i våra villkor.
   4. Om vi inte kan leverera en produkt till dig, exempelvis på grund av att denna produkt inte finns i lager eller inte längre är tillgänglig eller på grund att vi inte kan uppfylla din begärda leveransdag eller på grund av ett fel i priset på webbplatsen kommer vi att informera dig om detta via e-post och vi kommer inte att behandla din beställning. Om du redan har betalat för produkterna kommer vi så snart som möjligt att betala tillbaka hela beloppet till dig inklusive eventuella leveranskostnader som har tagits ut.
   5. Ta dig tid att läsa och kontrollera din beställning på varje sida i beställningsprocessen.
3. PRISER
   1. Alla priser och avgifter på webbplatsen är i den valuta som anges på webbplatsen.
   2. Vi visar priserna för alla artiklar inklusive moms.
   3. Om vi tar ut separata avgifter för förpackning, transport och andra relevanta avgifter anges de tillämpliga priserna i kassan vid betalning.
   4. Priser, erbjudanden och produkter erbjuds om de är tillgängliga och kan förändras innan (men inte efter att) vi accepterar din beställning. Om något blir otillgängligt kan vi erbjuda dig ett alternativ.
   5. Vi accepterar betalning med kredit- eller betalkort eller andra metoder som anges på webbplatsen. Om du betalar med kredit- eller betalkort godkänns och dras betalningen vid acceptansen av din beställning. Om du använder en annan betalningsmetod som erbjuds på webbplatsen, kan betalningstidpunkten vara en annan.
   6. Priserna för våra produkter kan ändras från tid till annan, men ändringar påverkar inte någon order som du redan har lagt.
   7. Vår webbplats innehåller ett stort antal produkter. Det är alltid möjligt att vissa av produkterna på vår webbplats, trots våra skäliga ansträngningar, har fel priser. Om vi upptäcker ett fel i priset på de produkter som du har beställt kommer vi att kontakta dig för att informera dig om detta fel och vi kommer att ge dig möjligheten att fortsätta och köpa produkten till rätt pris eller säga upp din beställning. Vi kommer inte att behandla din beställning förrän vi har dina instruktioner. Om vi inte kan kontakta dig med hjälp av de kontaktuppgifter som du har lämnat under beställningsprocessen kommer vi att behandla beställningen som uppsagd och meddela dig skriftligt. Notera att om prisfelet är uppenbart och omöjligt att ta miste på och skäligen skulle ha kunnat upptäckas av dig som ett felaktigt pris är vi inte skyldig att tillhandahålla dig produkterna till det felaktiga (lägre) priset.
4. LEVERANS
   1. Leverans kommer att ske till den adress som har angetts på din beställning.  I Sverige levereras ditt paket av Bring till närmaste postombud därefter får du en avisering att ditt paket finns att hämta ut. Vi levererar inte till boxadresser.  
   2. De leveransavgifter som anges vid din beställning ska gälla.
   3. Beroende på din beställnings värde eller vikt kan dina artiklar expedieras via förstaklasspost eller kurir. Artiklarna bör anlända inom den leveranstid som anges i din order.
   4. Vi gör allt vi kan för att uppfylla de leveranstider som anges i denna punkt. Ibland kan dock leveranstiderna påverkas av faktorer som ligger utanför vår kontroll och de kan därför inte garanteras.
   5. Om vi missar tidsfristen för leverans av några produkter får du säga upp din beställning omedelbart om något av följande gäller:
      1. vi har vägrat att leverera produkterna
      2. leverans inom tidsfristen var mycket viktig (med hänsyn till alla relevanta omständigheter) eller
      3. du berättade för oss innan vi accepterade din beställning att leverans inom tidsfristen var mycket viktig.
   6. Om du inte vill säga upp din beställning direkt, eller inte har rätt att göra det enligt punkt 4.5, kan du ge oss en ny tidsfrist för leverans, vilken måste vara skälig, och du kan säga upp din beställning om vi inte uppfyller den nya tidsfristen.
   7. Om du väljer att säga upp din beställning på grund av sen leverans enligt punkt 4.6 eller 4.7 kan du göra det för endast en del av produkterna eller för alla, om inte en uppdelning av dem väsentligt skulle minska deras värde. Om produkterna har levererats till dig måste du returnera dem till oss eller låta oss hämta upp dem och vi står för kostnaden för detta. Efter att du har sagt upp din beställning kommer vi att betala tillbaka summor som du har betalat till oss för de uppsagda produkterna och deras leverans.
   8. Om du beställer produkter från vår webbplats till en av de europeiska leveransdestinationerna kan din beställning omfattas av importavgifter och skatter som tillämpas när leveransen når destinationen. Notera att vi inte har någon kontroll över dessa avgifter och att vi inte kan förutse hur höga de blir.
   9. Du kommer att ansvara för betalningen av importavgifter och skatter. Kontakta ditt lokala tullkontor om du vill ha mer information innan du lägger din order.
   10. Du måste uppfylla alla gällande lagar och förordningar i produkternas destinationsland. Vi kommer inte att vara ersättningsskyldiga eller ansvariga om du åsidosätter någon sådan lag.
5. UPPSÄGNINGS- OCH RETURPOLICY
   1. Du har laglig rätt att säga upp ett kontrakt från expeditionsdagen för din orderbekräftelse fram till 14 dagar efter mottagandet av produkten. Det betyder att om du under denna tidsperiod ändrar dig eller av annan anledning bestämmer dig för att du inte vill ta emot eller behålla en produkt kan du meddela oss om ditt beslut att säga upp kontraktet och få en återbetalning. Råd om din lagliga rätt att säga upp kontraktet kan fås från din lokala juridiska rådgivningstjänst eller kontoret för affärsstandarder eller motsvarande i ditt rättsområde.
      För att informera oss på ResMed om att du vill säga upp din beställning:
      1. kan du meddela oss via e-post till webshop@resmed.se innan vi har expedierat produkterna till dig eller
      2. om produkter redan har expedierats till dig, genom att returnera produkter till oss i enlighet med punkt 5.2 nedan.
   2. Du kan returnera produkter som du har beställt från oss inom 14 dagar efter mottagandet för en fullständig återbetalning. För att returnera en produkt, vänligen klicka på Returer och följ instruktionerna för att registrera din retur och använd därefter den returetikett som bifogades din orginalorder för att skicka tillbaka dina varor. I enlighet med EU direktiv 2011/83/EU, tillhandahåller Konsumentverket ett formulär (http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett) som du kan fylla i för att informera oss på ResMed om din retur. Vänligen notera att det inte är ett krav att fylla i formuläret: Ifyllt formulär skall skickas till oss på ResMed.
   3. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
   4. Obs!
      1. Vi har enligt lag rätt att sänka din återbetalning så att den avspeglar en sänkning av produkternas värde, om den har orsakats av att du har hanterat dem på ett sätt som inte skulle ha varit tillåten om vi hade sålt dem till dig i en butik. Till exempel skulle detta gälla om du returnerar en flödesgenerator som du redan har försökt använda eftersom värdet på den här produkten efter användning har minskat.
      2. Om produkten måste returneras förseglad av hälso- eller hygienskäl förlorar du rätten att säga upp och ta emot en återbetalning för produkten om du öppnar produkten efter leveransen.
   5. Om du har returnerat produkterna till oss enligt denna punkt 5 på grund av de har fel (om det inte har orsakats av ditt fel, din försumlighet eller felaktiga hantering) eller har beskrivits felaktigt kommer vi att returnera produkternas pris till fullo, tillsammans med eventuella gällande leveransavgifter, men den högsta återbetalningen kommer, så länge som detta är tillåtet enligt lag) att vara kostnaden för leverans med den billigaste leveransmetod som vi erbjuder (förutsatt att detta är en vanlig och allmänt acceptabel metod). Om vi exempelvis erbjuder leverans av en produkt inom 3–5 dagar till en kostnad men du väljer att få produkten levererad inom 24 timmar till en högre kostnad betalar vi bara tillbaka det som du skulle ha betalat för det billigare leveransalternativet.
   6. Vi kommer att betala tillbaka till det kredit- eller betalkort som du använde för att betala. Om du använde kuponger för att betala för produkten kan vi betala tillbaka i kuponger.
6. TILLVERKARGARANTIER
   1. En del av de produkter som vi säljer till dig levereras med en tillverkargaranti. Detaljer om gällande villkor finns i den tillverkargaranti som följer med produkterna.
   2. En tillverkargaranti gäller utöver, och påverkar inte, dina lagliga rättigheter avseende produkter som är felaktiga eller inte enligt beskrivning. Råd om dina lagliga rättigheter kan fås från din lokala juridiska rådgivningstjänst eller kontoret för affärsstandarder eller motsvarande i ditt rättsområde.
7. ERSÄTTNINGSSKYLDIGHET
   1. Vi är ansvariga för förlust eller skada som du lider och som är ett förutsebart resultat av vårt åsidosättande av dessa villkor eller vår försumlighet, men vi är inte ansvariga för förlust eller skada som inte är förutsebar. En förlust eller skada är förutsebar om den är en uppenbar konsekvens av vårt åsidosättande eller om du och vi diskuterade den när vi ingick detta kontrakt.
   2. Vi levererar endast produkterna för privat bruk i hemmet. Du samtycker till att inte använda produkterna för några kommersiella, affärsrelaterade syften eller för återförsäljning och vi har ingen ersättningsskyldighet gentemot dig för någon utebliven vinst, utebliven verksamhet, avbrott i verksamheten eller utebliven affärsmöjlighet.
   3. Vi friskriver oss inte på något sätt eller begränsar vår ersättningsskyldighet för:
      1. dödsfall eller personskada som orsakas av vår försumlighet,
      2. bedrägeri eller vilseledande utsaga,
      3. åsidosättande av underförstådda villkor till följd av gällande lag om äganderätt och frihet att använda produkten,
      4. åsidosättande av underförstådda villkor till följd av gällande lag avseende våra produkters och provers beskrivning, tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst syfte och
      5. defekta produkter enligt gällande lag.
8. HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL
   1. Vi ska inte vara ersättningsskyldiga eller ansvariga för underlåtenhet att uppfylla eller dröjsmål med uppfyllandet av några av våra skyldigheter enligt ett kontrakt som orsakas av en händelse utanför vår kontroll. En händelse utanför vår kontroll definieras nedan i punkt 8.2.
   2. Med en ”händelse utanför vår kontroll” avses en handling eller händelse som ligger utanför vår skäliga kontroll, inklusive utan begränsning strejk, lockout eller annan industriell åtgärd av tredje parter, medborgerliga oroligheter, upplopp, invasion, terrorattack eller hot om terrorattack, krig (förklarat eller ej) eller hot om eller förberedelse för krig, brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, subsidens, epidemi eller annan naturkatastrof eller haveri i offentliga eller privata telekommunikationsnät eller oförmåga att använda järnvägar, sjöfart, flygplan, motortransport eller andra offentliga eller privata transportmetoder.
   3. Om en händelse utanför vår kontroll äger rum vilken påverkar uppfyllandet av våra skyldigheter enligt ett kontrakt:
      1. kontaktar vi dig så snart som det skäligen är möjligt för att informera dig om detta och
      2. 8.3.2 ska våra kontraktsenliga skyldigheter skjutas upp och tidpunkten för uppfyllandet av våra skyldigheter ska förlängas under hela den tid då händelsen utanför vår kontroll varar. Om en händelse utanför vår kontroll påverkar vår leverans av produkter till dig kommer vi att arrangera en ny leveransdag tillsammans med dig efter att händelsen utanför vår kontroll är över.
   4. Du får säga upp ett kontrakt som berörs av en händelse utanför vår kontroll som har fortsatt i mer än 30 dagar. För att säga upp det ber vi dig att kontakta oss. Om du väljer att säga upp måste du (på vår bekostnad) returnera relevanta produkter som du redan har tagit emot och vi kommer att återbetala det pris som du har betalat, inklusive eventuella leveransavgifter.
9. GÄLLANDE LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL
   1. Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med engelsk lag utan att det påverkar några gällande tvingande bestämmelser i det land där du är bosatt. Tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska vara föremål för engelska domstolars exklusiva behörighet, men om du har din hemvist i en medlemsstat i Europeiska unionen kan du också väcka talan mot oss i domstolarna i det land där du är bosatt.
10. UTOMRÄTTSLIG TVISTLÖSNING
    1. EU-kommissionen kommer erbjuda en sk. online plattform för utomrättslig tvistlösning (OS-Plattform). Plattformen hittar du via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr
11. ÖVRIGA VIKTIGA VILLKOR
    1. Du får inte överlåta, underlicensiera eller på annat sätt överföra några av dina rättigheter enligt dessa villkor.
    2. Om en behörig domstol kommer fram till att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig ska denna bestämmelses ogiltighet inte påverka giltigheten hos de återstående bestämmelserna, vilka ska fortsätta att äga full kraft och verkan.
    3. Endast parterna i dessa villkor får göra dem gällande.