Kundeservice - FAQ
Du kan foretage disse ændringer i afsnittet "Min konto".
Du kan altid ændre din adgangskode under "Mine kontooplysninger og abonnementer".
ResMed Sleep Solutions Ltd. understøtter følgende betalingsmetoder: Betaling med Mastercard og VISA sker via vores betalingsservicepartner Worldpay, som lokalt muligvis også tilbyder andre betalingsmetoder
Varerne i din indkøbskurv er reserveret i 60 minutter. Hvis du afbryder sessionen, vil vi forsøge at genskabe din indkøbskurv, når du logger ind på webstedet igen. Vi kan genskabe din indkøbskurv, så længe varerne stadig er tilgængelige.
Kort tid efter at du har afsluttet din bestilling, vil du modtage en bekræftelse fra os via e-mail.
Leveringstiden for online bestillinger er normalt 1-3 arbejdsdage. Du bliver informeret automatisk via e-mail, når din bestilling er afsendt fra vores lager.
Din bestilling vil blive sendt med PostNord. Hvis din pakke er for stor til at komme i postkassen, eller hvis der er behov for en underskrift, vil den blive returneret til den lokale PostNord-pakkeshop, hvor du kan hente den, når det passer dig. I sådanne tilfælde vil PostNord efterlade en seddel, der angiver, hvor du kan hente din pakke. Fragtomkostningerne er anført i din bestilling.
Det er gratis at returnere din bestilling. Følg instruktionerne under afsnittet “Sådan returneres en bestilling ” under Kundeservice.
I øjeblikket tilbyder vi ikke denne service. Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage.
Ja, du kan modtage bestillinger på din arbejdsplads. Husk at angive navnet på firmaet i det ekstra adressefelt. Dit navn påføres altid automatisk fragtlabel.
Desværre har vi af administrative årsager ikke mulighed for at ændre og fjerne produkter fra en bestilling, når først den er afgivet. Derfor bedes du foretage en ny bestilling og oprette en retur på den bestilling, du ønsker at ændre.
Vores system er sat op med henblik på hurtig behandling og levering. Derfor er vi ikke i stand til samle forskellige ordrer i én pakke.
Vores system er sat op med henblik på hurtig behandling og levering. Derfor beder vi om forståelse for, at det på nuværende tidspunkt ikke er muligt at annullere bestillinger. Du kan i stedet returnere varerne inden for 14 dage.
Vi tilbyder ikke bytteservice, da vores varer er tilgængelige i begrænset udvalg. Du kan i stedet oprette en returanmodning og sende varen retur til os. Vi forsøger at behandle din returanmodning så hurtigt som muligt. Hvis du har brug for f.eks. en anden størrelse, kan du lave en ny bestilling.
På grund af licensbegrænsninger kan vi ikke sende produkter på tværs af grænser. Derfor kan vi kun sende en bestilling til det land, hvor du er registreret.
Rabat-vouchere kan ikke genudstedes eller konverteres til et gavekort. Husk, at visse vouchere muligvis kun er gyldige i en bestemt periode og er betinget af køb for over et vist beløb. Restbeløb udbetales ikke.
Vouchere skal indløses under bestillingsprocessen. Når du har afgivet din bestilling, kan vi ikke fratrække voucheren for dig manuelt.
Alle varer kan returneres inden for 14 dage. Det er meget nemt at returnere en vare. Under "Mine bestillinger" kan du klikke på "Opret retur" for at oprette en returnering af en vare. Når du har oprettet returanmodningen, kan du udskrive den forudbetalte returlabel og sende din vare retur til os. Det er gratis at sende bestillinger retur.
For at sikre hurtig behandling af dine returvarer skal alle returneringer af bestillinger altid tilbageleveres hver for sig og sendes retur til os med den tilhørende returformular og returlabel.
Ja. Værdien af de returnerede varer vil blive krediteret den valgte betalingsmetode.
Behandlingstiden afhænger af din bank. Du skal dog forvente en behandlingstid på op til ca. to uger. Tilbagebetaling sker altid via samme betalingsmetode som den oprindelige betaling.
