Kundeservice
Fragtoplysninger
DET KAN FOREKOMME, AT DIN BESTILLING ER FORSINKET
På grund af pandemien og den indvirkning, den har på logistik- og fragt-tiderne, er lagertilgængeligheden ustabil, og leveringstiderne kan være længere end normalt forventet.
Bemærk: Vi accepterer ikke anmodninger om hurtigere levering via telefon.
Tak for din forståelse.
Levering foretages af PostNord til den adresse, der er angivet i forbindelse med din bestilling. Hvis din pakke er for stor til at komme i postkassen, eller hvis der er behov for en underskrift, vil den blive returneret til den lokale PostNord-pakkeshop, hvor du kan hente den, når det passer dig. I sådanne tilfælde vil PostNord efterlade en seddel, der angiver, hvor du kan hente din pakke.
Vi kan kun levere i Danmark. Ønsker du at få en pakke leveret til Grønland eller Færøerne bedes du sende os en e-mail.
Når din bestilling er afsendt fra vores lager, vil du automatisk modtage en e-mail, der bekræfter dette, og med en faktura vedhæftet.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage.
Der gælder følgende leveringsomkostninger:
Bestillinger til en værdi af op til DKK 1.000: - leveringsomkostning DKK 39
Bestillinger over DKK 1.000 - GRATIS
Der er 14 dages fuld returret på alle bestillinger. Se vores vilkår og betingelser.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du opretter en returanmodning på din online konto ved at klikke her.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?
ResMed Sleep Solutions Ltd. understøtter følgende betalingsmetoder:
Betaling med Mastercard og VISA sker via vores betalingsservicepartner Worldpay, som lokalt muligvis også tilbyder andre betalingsmetoder. Hvis din bestilling HASTER, skal du ikke bestille online, men i stedet ringe til os på vores gratis telefonnummer +45 54 75 75 49 og foretage din bestilling (mandag-fredag 9.00-14.00)
Hvordan fremsendes min pakke?
Din bestilling vil blive sendt med PostNord.
Hvis din pakke er for stor til at komme i postkassen, eller hvis der er behov for en underskrift, vil den blive returneret til den lokale PostNord-pakkeshop, hvor du kan hente den, når det passer dig.
I sådanne tilfælde vil PostNord efterlade en seddel, der angiver, hvor du kan hente din pakke.
Fragtomkostningerne er anført i din bestilling.
Hvordan kan jeg se min ordre eller leveringsstatus?
Du kan se alle dine ordrer ved at gå til Mine ordrer på din konto.
Hvis ordren har status Afsendt, skal du se i den e-mail om forsendelse, du har modtaget, da den vil indeholde sporingsnummeret, så du kan spore den.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget det forkerte produkt?
Hvis du har bestilt det forkerte produkt, kan du returnere det inden for 14 dage og få alle pengene tilbage.
Desværre kan vi ikke bytte produktet til et andet.
Hvis jeg ikke var hjemme ved leveringen af min pakke, kan jeg så bestille en genlevering?
Se venligst sporingsoplysningerne på PostNords websted for at se, om det er muligt at arrangere levering på en anden dag.
Hvorfor kan I ikke sende min ordre?
De fleste ordrer behandles og leveres inden for 1-3 hverdage, men der kan dog gå op til 10 hverdage.
Hvis din ordre ikke er blevet afsendt efter 10 arbejdsdage, bedes du kontakte os
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min pakke?
I første omgang henviser vi til sporingsoplysningerne på PostNords websted for at finde ud af, hvor din pakke er.
Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du kontakte os
Kan jeg vælge en hurtigere levering i form af ekspreslevering?
I øjeblikket tilbyder vi ikke denne service.
Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage.
Kan jeg få bestillinger leveret til min arbejdsplads?
Ja, du kan modtage bestillinger på din arbejdsplads.
Husk at angive navnet på firmaet i det ekstra adressefelt.
Dit navn påføres altid automatisk fragtlabel.
Kan jeg få sendt produkter til et andet land?
På grund af licensbegrænsninger kan vi ikke sende produkter på tværs af grænser.
Derfor kan vi kun sende en bestilling til det land, hvor du er registreret.
